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服务优势

一、荣事达红地毯服务理念


  发展战略:荣事达智能清洗依靠对家电清洁技术的研究,开发新产品,推出全新的红地毯服务。其内容三个部分:一是,确定“红地毯”服务的寓意和特点;二是,确定“红地毯”服务的内容;三是,确定“红地毯”服务规范。




二、服务行为规范


  “三大纪律”是:第一,不与用户顶撞;第二,不受用户吃请;第三,不收用户礼品。
  “八项注意”是:第一,遵守约定时间,上门准时;第二,携带“服务卡”,登门服务;第三,套上“进门鞋套”,进门服务;第四,铺开“红地毯”,开始服务;第五,擦试清洗机器,保持清洁干净;第六,当面进行见证,检查清洗效果;第七,讲解清洗原理,介绍使用知识让客户放心;第八,服务态度端正,举止礼貌文明。


三、服务内容
  它涉及到服务质量、服务时长以及服务收费标准等问题。时长少了,打动不了消费者,没有市场竞争力;时长多了,增加成本费用负担。


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